Gold Park Jewellery olarak müşteri memnuniyetini her şeyin üzerinde tutuyoruz.
Satın aldığınız üründen herhangi bir nedenle memnun kalmadığınız takdirde, aşağıda belirtilen koşullar çerçevesinde iade veya değişim yapabilirsiniz.
1. İade Süresi
Ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde, kullanılmamış, takılmamış ve orijinal ambalajında (sertifika, kutu ve etiket dahil) olmak şartıyla iade edebilirsiniz.
2. İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde hijyen ve kişiselleştirme sebepleriyle iade veya değişim yapılamaz:
- Kişiye özel üretilen veya özel ölçüde yapılan ürünler
- Üzerine yazı, isim veya tarih kazınmış ürünler
- Küpeler (hijyen nedeniyle)
3. İade Süreci
- İade talebinizi, sipariş numaranız ve iade nedeniniz ile birlikte goldparkjewellery@gmail.com adresine iletiniz.
- Onay sonrasında tarafınıza iade adresi gönderilecektir.
- Ürünü, takip numarası olan güvenli bir kargo yöntemi ile tarafımıza gönderiniz.
- Ürün elimize ulaşıp kontrol edildikten sonra, geri ödemeniz 5–7 iş günü içinde orijinal ödeme yöntemiyle yapılacaktır.
4. Hasarlı veya Hatalı Ürünler
Siparişiniz size hasarlı veya yanlış ürün olarak ulaştıysa, lütfen teslimattan itibaren 48 saat içinde fotoğraflarla birlikte bize ulaşın. Ürün ücretsiz olarak değiştirilecek veya ücret iadesi yapılacaktır.
5. Geri Ödeme Süresi
İade edilen ürün kalite kontrolünden geçtikten sonra 5–7 iş günü içerisinde iade işlemi tamamlanır.
Bankaların işlem sürelerine göre bu süre değişiklik gösterebilir.